BTS NDRC
Développez votre expertise en relation client
PROSPECTION, NÉGOCIATION, FIDÉLISATION
Créez des relations durables, développez les ventes, contribuez à la croissance des entreprises.
Niveau BAC+2
Diplôme d’État reconnu par l’État
En alternance
Une formation concrète et rémunérée
Insertion rapide
Des compétences recherchées par les entreprises
PROSPECTER
Rechercher de nouveaux clients et identifier les opportunités de marché.
NÉGOCIER
Conduire les entretiens commerciaux et conclure des ventes engageantes.
DIGITALISER
Animer la relation client sur les canaux digitaux, réseaux sociaux et e-commerce.
FIDÉLISER
Développer, personnaliser et pérenniser la relation client.
DÉVELOPPER
Contribuer à la croissance et à la performance commerciale globale.
Concrètement, comment ?
PROSPECTER & CIBLER
Identifier de nouvelles opportunités de marché, qualifier des bases de données et conquérir de nouveaux clients.
NÉGOCIER & VENDRE
Mener des entretiens commerciaux à valeur ajoutée, élaborer des propositions sur-mesure et conclure des ventes.
DIGITALISER & ANIMER
Gérer la relation client à distance, animer les réseaux sociaux, alimenter le site e-commerce et utiliser les outils CRM.
FIDÉLISER & PERSONNALISER
Accompagner les clients au quotidien, traiter leurs demandes et construire une relation de confiance pérenne.
ANALYSER & DÉVELOPPER
Suivre les indicateurs de performance (KPIs), évaluer les résultats et piloter la croissance commerciale globale.
POURQUOI CHOISIR LE BTS NDRC ?
- Un métier au cœur de la relation et de la performance commerciale
- Des compétences très recherchées par les entreprises
- Une formation professionnalisante et opérationnelle
- Une insertion rapide ou une poursuite d'études possible
- Des missions variées et un métier dynamique
Des débouchés concrets
- Commercial(e) sédentaire
- Téléconseiller(ère) / Chargé(e) d'appels
- Chargé(e) de relation client
- Prospecteur(trice) commercial(e)
- Négociateur(trice) de vente
- Animateur(trice) des ventes
- Attaché(e) commercial(e)
- Et bien d'autres opportunités...
