NOS PORTES OUVERTES
Vendredi 07 Mars 2025
De 16h à 19h
Dans le cadre d'un contrat en ALTERNANCE pour un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, nous recherchons pour une entreprise partenaire à REIMS (51) :
- Conseiller Relation Client (H/F)
L’entreprise est spécialisée dans les services de centres d'appels et la gestion de la relation client. Elle propose une gamme complète de solutions de support client, incluant le service après-vente, le support technique, et la gestion des campagnes marketing, visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle des entreprises.
-Représente la société cliente et véhicule son image (attitude, comportement, langage, clarté de son expression)
-Est responsable de l’image interne et externe de comdata
-Est à l’écoute de la politique de l’entreprise
-Participe à la bonne communication générale entre les services
Informations complémentaires :
· Contrat en alternance pour une durée de 24 mois
· Formation prise en charge
· Démarrage pour la rentrée 2024
· 35 heures
· Rémunération en fonction de la grille du contrat d'alternance
Savoir-être :
-Aisance verbale et relationnelle, esprit d’équipe, implication et engagement, rigueur
-Sens du service, du résultat
-Impartialité (modération)
-Dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins et force de proposition dans la compréhension des demandes clients et la résolution de problèmes
Savoir-faire :
-Maitrise du produit, des besoins clients et/ou prospect
-Bonne connaissance des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés, niveau de maitrise de la langue d’exécution de la prestation en lien avec le type de traitement
-Maitrise relation client a distance (conseil vente développement)
4 rue Jules Méline, 51430 Bezannes
03 26 86 26 26
contact@afpam-formation.fr
www.afpam-formation.fr
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