Ce 28 novembre, notre centre de formation organise une nouvelle édition des Matinales, un événement professionnel qui se déroule plusieurs fois dans l’année, dans notre centre et qui est ouvert à l’ensemble de nos entreprises partenaires. Ces rencontres ont pour objectif de créer un espace d’échange, de réflexion et de partage autour de thématiques actuelles du monde professionnel.
Des entreprises engagées autour d’un thème commun
Pour cette édition, plusieurs entreprises partenaires sont présentes, parmi lesquelles Allianz Assurance, Reims Santé au Travail et AFR Financement. Les participants se réunissent autour d’un thème fort : « Voir autrement la relation client ».
L’objectif de cette Matinale est d’aborder la relation client sous un angle différent, en encourageant les professionnels à prendre du recul sur leurs pratiques et à s’ouvrir à de nouvelles perceptions.
Une expérience immersive et marquante
Pour illustrer cette thématique, une mise en situation immersive est proposée aux participants. Tous se bandent les yeux afin de vivre l’expérience sans repère visuel. Un intervenant mal voyant prend ensuite la parole pendant une dizaine de minutes et partage son regard, son vécu et son approche de la relation humaine.
À l’issue de cette intervention, les participants retirent leurs bandeaux et découvrent la personne qui leur a parlé. Ce moment, à la fois surprenant et émouvant, suscite de nombreux échanges et réflexions.
Favoriser l’échange et la réflexion professionnelle
À travers les Matinales, notre centre de formation affirme sa volonté de renforcer les liens avec ses entreprises partenaires et de proposer des événements à forte valeur ajoutée. Ces temps d’échange contribuent à nourrir les pratiques professionnelles et à encourager une approche plus humaine et inclusive de la relation client.
