Offres Alternance BTS NDRC – Conseiller Relation Client H/F – RO2024123
Durée
24 mois dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Formation envisagée
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Informations
Dans le cadre d'un contrat en ALTERNANCE pour un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, nous recherchons pour une entreprise partenaire à REIMS (51) :
- Conseiller Relation Client (H/F)
L’entreprise est spécialisée dans les services de centres d'appels et la gestion de la relation client. Elle propose une gamme complète de solutions de support client, incluant le service après-vente, le support technique, et la gestion des campagnes marketing, visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle des entreprises.
Missions
- Représente la société cliente et véhicule son image (attitude, comportement, langage, clarté de son expression)
- Est responsable de l’image interne et externe de comdata
- Est à l’écoute de la politique de l’entreprise
- Participe à la bonne communication générale entre les services
Informations complémentaires :
· Contrat en alternance pour une durée de 24 mois
· Formation prise en charge
· Démarrage pour la rentrée 2024
· 35 heures
· Rémunération en fonction de la grille du contrat d'alternance
Profil
Savoir-être :
- Aisance verbale et relationnelle, esprit d’équipe, implication et engagement, rigueur
- Sens du service, du résultat
- Impartialité (modération)
- Dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins et force de proposition dans la compréhension des demandes clients et la résolution de problèmes
Savoir-faire :
- Maitrise du produit, des besoins clients et/ou prospect
- Bonne connaissance des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés, niveau de maitrise de la langue d’exécution de la prestation en lien avec le type de traitement
- Maitrise relation client a distance (conseil vente développement)